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外贸人收到客户询价后,第一时间该做什么?
来源:世界经理人 添加人:service4 添加时间:2023-5-11

    

收到客户的询价后,外贸人第一时间应该做什么?

我想在这点上,不少外贸人都做错了。

你首先要做的动作就是快速回复,给客户留下好印象,避免被同行抢占先机。

而不是等具体的报价单出来后再回复客户,最后的结果可能就是,你不但浪费了时间,还丢掉了客户跟订单,白白为同行做了嫁衣。

很多时候,当你收到客户的询价,或者说客户任何的需求的时候,你能回复,都要在第一时间回复。

只有一种情况,那就是你没有办法立刻给出答案的时候,怎么办?

就比如说客户告诉你:我今天要采购一盏灯,然后要求改里面的产品细节包装。

OK,他的要求告诉你以后,也许你要跟工厂确认,跟采购的同时去确认细节,这个周期可能需要好多天。

但如果说,你不立刻回复客户,等到过了好多天以后,再去回复,把整体的报价方案都做完以后,也许客户已经跟你的同行订单都已经下了。

所以这个东西有很大的偶然性,那我们要做的是什么,还是快速回复。

当我收到客户的如果说是非常复杂的询价,可能5到10分钟内,我刚收到,我就需要立刻构思一下,马上发邮件告诉客户说:

“你的询价已收到,非常感谢给我们这个机会,我接下来会跟我的同事,立刻去确认项目的细节,大概会在2-3个工作日内给你一个准确的答复”。

这就是一个quick reply,很重要。

因为这就是给客户一个信号,我这边在工作,我这边大概什么时候可以给你一个结果。

如果说客户同时在接触你的同行,甚至很多同行的时候,他或许也会等一等你。

因为别人做任何项目也需要时间,也许可能比你快一点,但他就不急于说跟对方立刻深交,他会看看你这边的结果是什么。

所以这个时候我们就不能轻易的去错过一个机会,很多业务员,做的错误的动作是什么?

当客户有询价的时候,埋头工作,埋头苦干,把事情解决了,去联系客户,结果没消息。

然后就会在想,是不是我的价格不够好?是不是客户有什么其他的原因?这家伙是不是个骗子?

其实可能完全不是。

就是因为你没有做好一个专业的快速回复的动作,客户没有收到信号。

他也不知道你会不会回复他?你有没有收到询价或者你什么时候给他结果?

当他心里没底的时候,跟你的同行他谈的很热络,如果说你的同行,很专业,效率很高,那还有你什么事情呢?

对吧。

所以各位小伙伴在收到客户的询价后,请务必做好快速回复的动作。

不要因为一时疏忽没有及时回复客户,而错过成交订单的机会。

希望今天的内容能够给大家带来帮助,祝愿每位外贸小伙伴在五一假期后都能迎来订单高峰期。