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产品货柜出货波兰，结果客户的海关反馈其中两款产品的CE过期不符合最新标准，不能通关放行。

这是最近收到的一个学员的提问，面对这种情况，我们该如何有效应对，才能避免造成损失呢？

一起来看看今天的这个案例吧！欢迎大家留言交流、分享经验。

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01
学员提问

请教下料神老师，你好，之前一个柜出货波兰，客户的海关说其中有两款产品的CE过期不符合最新标准。

海关中途问了符合性声明我让厂家盖章也都提交了，后面又问了一大堆各种产品图也都配合了。

到今天一周了还是说CE不行。

但是我让客户以及客户的清关代理问了海关具体哪里不行，海关又一直不解释具体哪里不行。

现在海关就是又说会去查一下柜子里的货物看标贴是否符合，实际之前已经提供了图片。

反复跟认证机构确认了CE就是最新的标准。

其中一款2022年做的证书，同样产品和证书出其他欧洲国家也没问题。

另一款2021年做的证书，出了很多批给这客户，之前也没说有问题。

02
我的建议

会不会是认证机构不够专业，导致合规性不满足该国要求。

之前做证书的时候有没有咨询过知名的认证公司，像SGS, Intertek 之类的。

另外目前这种情况，建议让认证机构人员去协助你们，联系海关解释和沟通以顺利通关放行。

03
学员补充

感谢料神老师回复。

意思是让机构跟海关的人直接联系吗？

两个证书，一个是BV机构做的，这个是知名专业一些的机构。另一个是深圳不知名的机构做的，他们确定是最新的标准。

海关不能回复具体哪里不行的吗？我们只能靠猜。

海关问了我们一大堆资料，最后还是说不行，但是始终不说哪里不行，很奇怪吧？

客户是走指定货代，货代说，估计海关的人员要钱。

然后目的国清关的，也是有货代合作的清关公司处理的，就很奇怪从海关什么信息都获取不到。只知道说证书不行，然后不放货。

04
我的补充

BV是非常知名的认证机构了，专业性不亚于SGS，那这就应该没什么疑问了。

问题会不会出在深圳那家不知名的认证机构上？你们对目的国的认证合规性有具体了解吗？

海关说有两款产品的CE过期，你们2021年和2022年都做了证书，怎么那么快就过期了呢？

是不是因为你们做的那两个证书里没包含这两款产品呢？再仔细检查核对为宜。

现在能做的不太多，只有指定货代的目的港代理去跟他们国家海关去沟通交涉了。

建议把你们证书认证机构的具体联系人和联系方式给到指定货代，让他们给他们目的港代理。

用目的港代理-证书认证机构-海关，来尝试沟通解决问题。

客户目前可能也急，也会催促指定货代想办法解决的。