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俄罗斯外贸客户的特点
来源:中国丙纶网 - 中国纤维网旗下网站 添加人:service4 添加时间:2020-6-19

    在国际贸易上,我国与俄罗斯外交关系良好,因此两国在贸易合作往来上也较为频繁。俄罗斯客户给人的最大印象就是“土豪”。事实也确实如此,只要能够成功拿下这个俄罗斯客户,基本上都是大单,给外贸企业带来的利润效果也是十分可观的。相较于其他国家的外贸客户,俄罗斯的客户也是很有个性的,在与俄罗斯外贸客户打交道的过程中,我们最好要对他们的特点的了解一番,可不要因为一时误会而错过了一个大的外贸订单。总体而言,俄罗斯外贸客户的特点主要有以下四点:其一,就是办事十分拖拉,其二,就是付款爽快,其三,就是是个很看中关系的“好哥们”,其四,就是他们的英语口语很垃圾。下面我来给大家详细介绍下俄罗斯客户身上的这几个特点。

首先,俄罗斯客户办事是很拖拉的,但是并不是那种故意的拖拉,他们是因为那种懒散的习性所导致的拖拉。因为俄罗斯的官僚主义还是比较严重的,在与俄罗斯的客户谈生意的时候,我们会明显发现,无论是在与客户的商谈上,还是在贸易进出口清关等海关操作上,如果我们这边不主动催催,他们能够慢吞吞的拖过一年又一年。但是虽然他们办事很拖拉,但是这并不代表俄罗斯客户他们并没有贸易合作的意愿,只不过是习惯性拖拉而已。因此,在与俄罗斯客户合作打交道的时候,不要因为俄罗斯的拖拉就因此而觉得他们没有合作的诚意,只不过我们在合作的时候主动一些就行,主动提醒一下俄罗斯的客户,并且时刻做好被放鸽子的准备,然后主动联系客户、多联系几次客户。但是值得注意的一点是,虽然是提醒客户,但是我们也要把握好分寸,比如在某个重要的商谈之前,我们可以把时间规划表提前给俄罗斯的客户发过去,有些客户已经答应我们却迟迟没有做出反馈的承诺,我们要隔一段时间提醒一次客户,但是不要频繁提醒,这样也是容易惹恼客户的。

其次,一旦我们与俄罗斯外贸客户的生意谈妥了,或者基本能够成交了,他们付款上十分爽快,这点倒是与他们办事拖拉的习惯大相径庭。而且,俄罗斯的客户在付款上的好爽态度也是令人咂舌的。有时候甚至我们这个单子还在谈,但是双方都很满意,谈成的可能性基本上很大了,而且这时候我们基本上已经进入报价乃至定金支付等相关协议的谈判中了,这时候俄罗斯客户可能会突然自作主张地把定金给打过来了,土豪性质是不是瞬间爆棚啊。其实,俄罗斯客户只要能认可了你这个外贸合作客户,其实在贸易款项的相关问题上,我们几乎是不用太过担心的,只要把付款相关详细事宜给他们说清楚即可。因为俄罗斯近年来的消费进入了低谷时期,他们的居民相较于花钱似乎更喜欢存钱,所以也因此使得他们的国民人均持有资金水平上升。因此说俄罗斯客户是妥妥的“土豪”也是名符其实的。

第三,俄罗斯客户十分看重“关系”,这点倒是与俄罗斯自由的社会文化心理有关,因为俄罗斯本身是一个关系导向型的国家,通俗点来说,就是俄罗斯客户更倾向于与他们熟悉的伙伴进行合作,其他陌生人是自觉被排在熟悉人之外的。因此,如果我们第一次接触俄罗斯客户的话,他们可能会对我们有诸多的不信任或者怀疑之处,但是不管怎样,我们一定要自己的专业的外贸服务体制发挥到极致,充分为俄罗斯外贸客户着想,争取获得他们更多的心理好感,一旦我们能成功获得俄罗斯客户的认可,那么只要我们以后在贸易合作上没有出现原则性上的错误或者大失误,我们今后的合作基本稳了。因为俄罗斯客户对于老伙伴的忠诚度还是很高的,他们会把你当做可靠的“哥们儿”来看,所以相较于陌生人,他们一般都是会优惠考虑与熟悉的伙伴合作的。

最后,就是俄罗斯外贸客户他们的英语口语很差甚至直接不会用英语,俄语是他们本国使用最多的一种语言。因此,在与俄罗斯客户合作的时候,做好要提前了解一下必要的俄语知识,或者聘请一个可靠的俄语翻译,至少得确保双方在沟通上的畅通无阻。