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提升订单转化率,跨境电商必须掌握的4个方法
来源:中国丙纶网 - 中国纤维网旗下网站 添加人:service4 添加时间:2020-5-22

    做跨境电商,最关注的一点就是订单转化率了,产品的价格、质量、服务甚至美工等每一个环节都会影响到转化率的,只有在每一个环节都做到尽可能完善,订单转化率才会提升。

在这方面,我是吃了很多苦头,走了很多弯路,刚开始做跨境电商的时候,那成交率低的惨不忍睹,我都要怀疑自己是不是做这行的料了。记得有一次,明明在后台看到客户浏览半天,并且和客户也沟通了,我非常热情的跟客户介绍产品相关问题,马上要到付款环节了,我心里正美着呢,发现客户竟然在关键时刻打了退堂鼓,后来才了解到原来是支付方式不够快捷方便,而且同类产品太多,客户选择的空间很大,就悄无声息的撤了.

还有一次,是败在了营销推广上面,图片设计不够抢眼,海报不够定位清晰,导致客户直接选择了另外一家电商。事情的经过是这样的,一次一位澳大利亚的客户咨询一种商品,不断要求我发商品细节图什么的,当时我手头有一些,但是都是随意拍的,我发过去那边就没了回音。在我一再追问下,客户才告诉我已经在另外一家电商那里下单了,因为那家的图片更清晰直观,看起来更值得信任。我循着去看了看另外大家,发现图片和文案确实做得非常有吸引力,非常专业,视觉冲击力很强。还有一些情况是我选择的产品定位有问题,市场不够广阔,后来都慢慢淘汰掉了。总之,我在提升订单转化率上走了很多弯路,想想都是眼泪啊。

我不甘心就这样半死不活的运营,就开始捧起一些书籍看,并且寻求一些业内前辈的帮助,不断在实践中总结提升自己的能力,从多个环节进行打磨。功夫不负有心人,在我的努力下,总算开始有了起色,订单转化率也提高了不少,希望我的经验能够帮助一些做跨境电商的小白,下面为大家总结下要提升订单转化率,必须掌握的4个方法。

提升订单转化率,跨境电商必须掌握的4个方法

一、选择正确合适的产品

很多卖家都知道,正确的产品可以提高订单转化率,但是怎么选择合适的产品呢?业内人士认为,要结合平台的后台、站外商品的调研、自身的资源、供应链的优势等多渠道进行分析总结,择优选择。建议选择一些市场前景广阔、重复销售率高、符合当前市场定位的产品,尤其是有些产品不需要售后服务可以节省大量人力成本。

产品的价格也非常关键,很多客户都属于价格敏感型的,因此要对自身产品定价进行调研,结合产品的优势,通过阶梯型的报价系统满足客户的不同的需求。在沟通报价的时候尽可能的了解客户对于产品的真实需求,准确把握客户心理,并尽可能推荐一些符合客户利益的产品。

二、下功夫做好营销推广

电商最大的特色就是店铺的整体视觉冲击力,同类产品那么多,为何客户单单选择你的?海报设计、图片设计、营销话术等等都有影响的,尤其要重视文案的作用,花时间可心思做一些专业的文案非常重要。而且做跨境电商一定要设置好店铺页面,照顾到海外客户的心理需求,而且结账流程尽可能做到方便快捷。

在推送消息方面,尽量选择个性化的推送。这需要划分客户群体,前期可能很繁琐,但是是提升订单转化率的基础所在。在划分客户群体的时候,可以从客户使用是设备、浏览器、地理位置、访问页面等方面进行有序分类,这样可以有针对性的推送信息。

提升客户的信任感也非常关键,这直接影响了订单转化率。因此,最好要展示一下其他客户的好评,建立彼此的信任感,客户进行购买起来就会没有那么多顾虑了。

三、充分了解竞争对手的情况

为什么别人成交了,而自己的成交不了?那就需要好好研究一下别人有什么优势,自己和别人的差距在哪里。跨境电商尤其需要多了解下排在行业前列的那些店铺都是怎么运营的,要研究一下他们的产品列表、标题、图片、产品描述、发货方式等内容,并且定期整理,形成一个数据库。

了解了竞争对手的情况,再和自身的店铺对比下,一些差距就显而易见了,然后就可以借鉴竞争对手的模式和方法,吸引更多客户下单。

四、适当搞一些优惠促销活动

适时的优惠活动有助于留住老客户,吸引新客户,尤其是一些限时优惠活动,会增加客户心理上的紧迫感,从而快速下单。而且很多买家都有想获得更高性价比的想法可需求,因此借助一些特定的日子搞一搞促销获得,不仅可以提高客户的忠诚度,而且还会起到很好的拉新效果。

总而言之,跨境电商想要提高订单转化率,一方面要持续提供优良服务维护好老客户,另一方面要不断抢“流量”,增加曝光度吸引新客户,并且以优质的产品和贴心的服务将新客户转化为老客户,提升客户的体验度,将每一个环节都深挖做好服务,相信订单转化率肯定会提升的。